開業後

NTTから身に覚えのない「24時間出張修理オプション」の契約書が勝手に届いた話し

飲食店をやっているのですが、法人成りする前の店舗の電話回線を個人名義のまま契約し続けてまして(契約変更するのを忘れてたよ!)、ある日急にNTTから「開通のご案内」が届きました。

はて?と思い開封してみると「24時間出張修理オプション」を2019年4月2日に契約し4月12日にスタートしましたと。

いや、してない。絶対してない。酔っ払ってて電話かかってきて契約しますって言ってたらどうしようと思ったんですがそのような履歴もなし。

おおぉ?詐欺か?やっつけてやる!!

NTTに電話した

NTT東日本のお問い合わせ窓口は、

TEL 0120-116-116

です。

まぁ、なかなか繋がんないですよね。

んで、ずっと待たされたので一旦電話を切りました。

そこでひとつ思いつきます。

詐欺だったらネットに情報が溢れてるんじゃね?

『24時間出張修理オプション 勝手に』

でググってみたところ、出るわ出るわのオンパレード。

  • 詐欺
  • 気をつけて
  • 無断契約で返金

などなど、、

おおぉ?詐欺か(確信)!!やっつけてやる!!

NTTに電話した(パート2)

さっき電話かけた時とはもうやる気が違います。さっきまでの不安な気持ちは一切なく、“ 勝手に契約したことにして料金を請求しやがるやつ”をやっつけるぞと意気込みます。

電話が繋がると、

  • お客様ID
  • 名前
  • 本人かどうか
  • 利用している場所の住所

などを聞かれます。準備しておきましょう。

以下は僕の伝えた事です。

  • 全く身に覚えのない開通のお知らせが届いた
  • 絶対に契約していない
  • そもそも電話すらかかってきてない
  • なんなん?

です。

それに対しNTTは、

  • 代理店がお店にかけて契約に至ってる
  • そちらの従業員の〇〇さんが契約した

!!!!!!

  • いやいや、そもそも僕個人の名義で契約してますよね?
  • 会社の代表者が僕で、僕は契約してません

と伝えたところ、

『申し訳ございません、代理店に確認して折り返します。すでに料金が発生しており返金できるか分かりません。』

とのことで折り返しの連絡を待ちました。

3時間後くらいに電話があり、

  • 大変申し訳ございません
  • 解約の手続きさせていただきます
  • ご返金もさせていただきます
  • システムの都合上100円だけ請求されてしまいます、それだけご了承ください

とのことでした。

100円くらいしょうがないかー、って思ったんですがこれなんかちょっと後味悪い感じです。1万件勝手にこれやったら100円請求で100万ですからね。この手紙に気付かず払ってる人もいるでしょうし。

まとめ

代理店が契約をとるために曖昧な営業電話で勝手に契約させたと思うのですが、代理店の信用を落として結果損してるのは代理店だと思います。バカなんじゃないでしょうか。

一回目の電話がなかなか繋がらなかった時に諦めそうになったんですがちゃんとやってよかった!